企業(yè)信箱使用說明

您好，歡迎您來到貴州路橋集團有限公司企業(yè)信箱，真誠地歡迎您通過貴州路橋集團網(wǎng)站對集團公司生產(chǎn)經(jīng)營管理等各方面提出寶貴的意見和建議。對于您的來信，我們將按照程序，認(rèn)真處理，及時回復(fù)。在您表達(dá)自己心聲之前，請您仔細(xì)閱讀下列注意事項：

一、設(shè)立目的

促進(jìn)與外單位交流。
可以更有效的收集和處理員工的反映，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)。
加強內(nèi)部監(jiān)督，提高企業(yè)合規(guī)性，保護(hù)企業(yè)及員工的利益，以及維護(hù)企業(yè)的聲譽和權(quán)益。

二、受理范圍

有關(guān)集團公司管理方針政策、發(fā)展方向、經(jīng)營戰(zhàn)略、改革改制等方面的相關(guān)咨詢。
對集團公司管理流程、行政人事、成本控制、質(zhì)量安全等方面不足之處提出的意見和建議。
受理并解除員工的思想顧憂、煩惱，傾聽員工們的真實心聲。
收集企業(yè)內(nèi)部違規(guī)違紀(jì)、員工不良行為，損害企業(yè)聲譽等相關(guān)舉報信息。

三、處理程序

綜合辦公室為企業(yè)郵箱的管理部門，設(shè)置專人負(fù)責(zé)管理，并遵循保密原則。
辦公室每周一上午10：00開啟企業(yè)箱件，收集匯總已收到的咨詢、反映、舉報，并按照信件內(nèi)容的輕、重、緩、急及信件的性質(zhì)，采取直辦、交辦、呈辦三種方式對所有信件進(jìn)行處理。
- 直辦，即直接答復(fù)處理。對屬于咨詢、建議、有政策和公司制度明確規(guī)定的、無關(guān)大局的問題，辦公室可直接通過電話、電子郵件或公開答復(fù)的方式向來信人做出答復(fù)。
- 交辦，即轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。按照部門職能職責(zé)，將信件交由相關(guān)部門處理，辦公室負(fù)責(zé)跟蹤辦理結(jié)果，并及時回復(fù)和在一定范圍內(nèi)公開。
- 呈辦，即將信件呈報集團公司黨政聯(lián)席會議研究討論后處理。對重大事件、事關(guān)全局、性質(zhì)嚴(yán)重的事件等，呈報集團公司黨政聯(lián)席會議研究討論，并根據(jù)會議決定協(xié)助跟進(jìn)辦理。
辦公室收到信件后，將及時有效地完成辦理工作，對反映問題單一的，一個月處理完成給予答復(fù)；內(nèi)容較復(fù)雜的，三個月內(nèi)處理完成給予答復(fù)；遇特殊情況，可適當(dāng)延長，但最長不超過六個月。

四、其他規(guī)定

在您給我們提出意見和建議后，請?zhí)顚懩恼鎸嵭彰?、?lián)系電話等信息，我們會予以保密，并在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。請勿在規(guī)定辦理時限內(nèi)重復(fù)提交內(nèi)容相同、相近或問題已得到處理的來信。信件正在辦理中將不公開，可對外公開的信件在辦理完畢后將進(jìn)行公開。
企業(yè)信箱用于傾聽廣大員工的意見和建議、反映心聲之用，來信人不得借機進(jìn)行人身攻擊，誣陷、報復(fù)等，若反映虛假情況，一經(jīng)查實，將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。